Klachten over CLB GO! Lier

Klachten over de werking van het CLB of over een concrete handeling of beslissing van een personeelslid, dienen kort na de feiten gemeld te worden aan de directeur van het CLB en met hem/haar te worden besproken.

Hoe dient u een klacht in?

Klachten kunnen gemeld worden via telefoon, brief of e-mail en dienen volgende gegevens te bevatten:

• Uw naam en telefoonnummer
• wat er gebeurd is en wanneer
• In welke school en met welk personeelslid het gebeurd is
• Naam, voornaam, klas leerling
• Uw "relatie" t.a.v. de leerling (ouder, leerkracht, ...)

Hoe gaat het dan verder?

Binnen een termijn van 10 kalenderdagen bevestigt de directeur de ontvangst van uw klacht en vermeldt hij/zij ook de procedure die zal gevolgd worden en de termijnen waarin dat gebeurt.
Er volgt een onderzoek naar de gegrondheid van de klacht en uiterlijk binnen een termijn van 45 kalenderdagen wordt u op de hoogte gebracht van de resultaten van het onderzoek.

Indien u een klacht heeft over het optreden van de directeur zelf, dan kan u dat melden aan de algemeen directeur van de scholengroep.

Indien u een klacht heeft in verband met discriminatie of racisme, dan kan u terecht bij "het centrum voor gelijkheid van kansen en voor racismebestrijding" op het telefoonnummer 0800/12800. Meer informatie kan u vinden op hun website.